说到会员积分系统对复购率的提升，这可真是个有意思的话题。你知道吗？很多商家可能自己都没意识到，他们店里的积分系统其实是个”沉睡的营销宝藏”。就拿我们常见的餐饮小程序来说，一个设计得当的积分系统能让顾客回头的概率提升30%以上，这可不是我瞎说，美国零售联合会的报告就显示，积分计划用户的忠诚度比普通用户高出整整47%！
积分系统如何”钩住”顾客？
我特别喜欢观察星巴克的积分玩法，他们把积分称为”星星”，听起来就很有仪式感对不对？这种做法其实很聪明——让顾客觉得他们不是在攒冰冷的数字，而是在收集什么特别的东西。这种心理暗示特别重要，就像小时候集卡一样，让人欲罢不能。
现在很多餐饮小程序都学会了这招，你看那个XX奶茶的会员系统，消费100元才积1分，但如果你在生日周消费，直接给你5倍积分！这招太狠了，谁会在生日的时候不去薅这个羊毛呢？我就见过有人专门在生日那天呼朋唤友去喝奶茶，就为了那点积分。
积分的”小心机”设计
真正聪明的积分系统都懂得玩”近在眼前”的把戏。比如设置个”还差50分就能升级”的提示，或者来个”本周双倍积分日”，这种设计让顾客总觉得”就差一点了”，于是…你懂的，他们就又来了。有数据表明，这种”差一点”心理能让顾客的消费频率提高20%左右。
最绝的是那些把积分和社交绑定的玩法，比如”邀请好友注册送100分”，或者”分享朋友圈积分翻倍”。这招厉害在哪？它把会员变成了你的推销员！某知名连锁餐厅的数据显示，通过这种社交裂变带来的新客中，有60%会在3个月内再次消费。
说到底，积分系统的精髓就在于让顾客觉得”不用就亏了”。当一个人账号里有500积分要过期，你看他会不会赶紧找机会来消费？这招百试不爽，据统计，积分即将到期的提醒邮件，打开率能达到惊人的75%！
评论(10)
星巴克的星星积分确实很吸引人，每次攒星星都感觉像在玩游戏一样上瘾！
生日周5倍积分这个套路太狠了，去年我生日那天硬是拉着闺蜜去喝了三杯奶茶😂
积分要过期的时候真的会让人着急，上周我就是看到提醒赶紧去消费的
我觉得积分系统最厉害的是那种’差一点就能升级’的心理暗示，商家太懂消费者了
分享朋友圈积分翻倍这个玩法确实高明，我朋友圈经常看到朋友在晒
餐饮行业的积分系统比零售业玩得溜多了，可能是因为复购率更高？
看完想去查查自己常去的那家店积分要过期了没…
积分系统说白了就是让顾客觉得占了便宜，这招百试不爽啊
我觉得最坑的是那种消费100才积1分的店，门槛太高了
商家要是能把积分兑换的礼品弄得更吸引人一点就好了，现在好多都是些没用的东西